Politik om beskyttelse af persondata

Dataansvarlig

Cleanora er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig, når du besøger vores webshop, foretager et køb, tilmelder dig nyhedsbrev eller kontakter os.

Cleanora
Nadim-Ahmad Ahadi
Bondager 39
2670 Greve
Danmark
Telefon: +45 52520355

Kontakt sker via kontaktformularen på hjemmesiden.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du handler hos Cleanora eller bruger vores hjemmeside, kan vi behandle almindelige personoplysninger såsom:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Ordreoplysninger
Leveringsoplysninger
Betalingsoplysninger
IP-adresse
Tekniske oplysninger om din enhed og browser
Oplysninger om din brug af hjemmesiden
Kommunikation med kundeservice

En personoplysning er enhver information, der kan henføres til en bestemt person.

Vi behandler ikke dine fulde kortoplysninger. Betaling håndteres via vores betalingsudbyder.

Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

Gennemføre og levere din ordre
Sende ordrebekræftelse, leveringsoplysninger og tracking
Håndtere betalinger
Yde kundeservice
Håndtere returneringer og reklamationer
Forebygge misbrug og svindel
Overholde bogførings- og regnskabsregler
Forbedre webshoppen og brugeroplevelsen
Sende nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke
Måle trafik og analysere brugen af hjemmesiden via cookies, hvis relevant

Datatilsynet beskriver, at virksomheder skal oplyse kunder om behandling af personoplysninger, herunder hvad oplysninger bruges til, og hvor længe de gemmes.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af aftale: Når vi behandler oplysninger for at gennemføre dit køb, levere din ordre og yde nødvendig kundeservice.

Retlig forpligtelse: Når vi opbevarer oplysninger i henhold til bogføringsloven eller anden lovgivning.

Legitim interesse: Når vi behandler oplysninger for at forebygge misbrug, forbedre webshoppen, dokumentere kundeserviceforløb og sikre driften af hjemmesiden.

Samtykke: Når du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer visse cookies.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til.

Oplysninger relateret til køb og regnskab opbevares som udgangspunkt i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i henhold til bogføringsreglerne.

Oplysninger til nyhedsbrev opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Kundeservicehenvendelser opbevares så længe, det er nødvendigt for at kunne behandle sagen og dokumentere kommunikationen.

Tekniske oplysninger og cookieoplysninger opbevares i henhold til vores cookieindstillinger og eventuelle samtykker.

Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere vores ydelser eller overholde lovgivning.

Dine oplysninger kan blive delt med:

Betalingsudbydere
Fragtfirmaer
Webshopplatform
IT- og hostingudbydere
E-mail- og nyhedsbrevssystemer
Regnskabsprogrammer
Kundeservicesystemer
Analyse- og markedsføringsværktøjer, hvis du har givet samtykke
Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Vores databehandlere må kun behandle oplysninger efter instruks fra os og kun til de nødvendige formål.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores samarbejdspartnere eller systemleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis dette sker, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden lovlig mekanisme.

Cookies

Cleanora anvender cookies til at få hjemmesiden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og eventuelt målrette markedsføring.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, da de er nødvendige for, at webshoppen kan fungere.

Cookies til statistik, analyse og markedsføring anvendes kun, hvis du har givet samtykke, hvor det er påkrævet.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt navn med det formål at sende dig nyheder, tilbud og inspiration fra Cleanora.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket nederst i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden.

Dine rettigheder

Du har ret til:

At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
At få urigtige oplysninger rettet
At få oplysninger slettet i visse tilfælde
At få begrænset behandlingen i visse tilfælde
At gøre indsigelse mod behandlingen
At få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde
At trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk